Datenschutzerklärung

Voise betreibt diesen Onlineshop und diese Website einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde ein sorgfältig zusammengestelltes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“). Voise nutzt Shopify als technische Grundlage, um Ihnen die Dienste bereitzustellen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen, über sie einkaufen oder andere Transaktionen durchführen oder anderweitig mit uns kommunizieren. Sollte ein Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung bestehen, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig. Indem Sie auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und verstehen, wie Ihre Daten entsprechend den nachfolgenden Erläuterungen erhoben, verwendet und weitergegeben werden.

Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder Ihnen beziehungsweise einer anderen Person vernünftigerweise zugeordnet werden können. Dazu gehören keine anonym erhobenen oder so anonymisierten Informationen, dass eine Identifizierung oder Zuordnung nicht mehr möglich ist. Je nachdem, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, wo Sie wohnen und soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten sowie daraus abgeleitete Rückschlüsse erfassen oder verarbeiten:

• Kontaktdaten wie Name, Anschrift, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzdaten wie Kreditkarten-, Debitkarten- und Bankkontonummern, Zahlungskartendaten, Kontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsmethode, Zahlungsbestätigung und weitere Zahlungsangaben.
• Kontodaten wie Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsdaten wie Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb oder auf die Wunschliste legen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Angaben zu früheren Transaktionen.
• Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie uns beispielsweise bei einer Anfrage an den Kundendienst mitteilen.
• Gerätedaten wie Informationen zu Ihrem Gerät, Browser oder Ihrer Netzwerkverbindung, Ihrer IP-Adresse und weiteren eindeutigen Kennungen.
• Nutzungsdaten zu Ihrer Interaktion mit den Diensten, insbesondere dazu, wie und wann Sie die Dienste nutzen oder sich darin bewegen.

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erfassen:

• Direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie ein Konto erstellen, die Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten mitteilen;
• Automatisch über die Dienste, etwa von Ihrem Gerät bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen oder beim Besuch unserer Websites sowie mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien;
• Von unseren Dienstleistern, insbesondere wenn wir sie mit der Bereitstellung bestimmter Technologien beauftragen und sie in unserem Auftrag personenbezogene Daten erheben oder verarbeiten;
• Von unseren Partnern oder sonstigen Dritten.

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren und welche Dienste Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, insbesondere um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen abzuwickeln, Ihre Präferenzen und die für Sie interessanten Artikel zu speichern, Ihnen Benachrichtigungen zu Ihrem Konto zu senden, Käufe, Rückgaben, Umtauschvorgänge und andere Transaktionen zu bearbeiten, Ihr Konto zu erstellen, zu verwalten und aufrechtzuerhalten, den Versand zu organisieren, Rückgaben und Umtausch zu erleichtern, Ihnen die Abgabe von Bewertungen zu ermöglichen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, etwa durch Produktempfehlungen zu Ihren bisherigen Käufen. Dies kann auch die Verwendung Ihrer Daten zur besseren Anpassung und Verbesserung unserer Dienste umfassen.

Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise zum Versand von Marketing-, Werbe- und Aktionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post und zur Anzeige von Onlinewerbung für Produkte oder Dienstleistungen in unseren Diensten oder auf anderen Websites. Dabei können unter anderem Ihre bisherigen Käufe, Warenkorbinhalte und andere Aktivitäten in den Diensten berücksichtigt werden.

Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu authentifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu ermöglichen, mögliche betrügerische, rechtswidrige, unsichere oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Gegenmaßnahmen zu ergreifen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn Sie ein Konto registrieren, sind Sie selbst dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dringend, Benutzernamen, Passwort und andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben.

Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Kundensupport und wirksame Dienstleistungen bereitzustellen, Ihre Anfragen zu beantworten und unsere Geschäftsbeziehung zu Ihnen zu pflegen.

Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Einhaltung geltender Gesetze oder zur Reaktion auf rechtmäßige Verfahren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden, zur Untersuchung oder Teilnahme an zivilrechtlichen Beweisverfahren, möglichen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten und anderen streitigen Gerichtsverfahren sowie zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien oder zur Untersuchung möglicher Verstöße dagegen.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu rechtmäßigen Zwecken und im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu gehören unter anderem:

• Shopify, Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand.
• Geschäfts- und Marketingpartner, die Marketingdienstleistungen erbringen und Ihnen Werbung anzeigen. Beispielsweise nutzen wir Shopify zur Unterstützung personalisierter Werbung durch Drittanbieter auf Grundlage Ihrer Onlineaktivitäten bei unterschiedlichen Händlern und Websites. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre Daten nicht für zielgerichtete Werbung und Marketing auf Grundlage Ihrer Onlineaktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites weiterzugeben. Sie können hier von Ihrem Recht Gebrauch machen, einer solchen Verwendung zu widersprechen.
• Wenn Sie uns zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte auffordern, eine solche Weitergabe wünschen oder anderweitig darin einwilligen, beispielsweise für die Lieferung Ihrer Produkte oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Anmeldeintegrationen.
• Unsere verbundenen Unternehmen oder andere Gesellschaften unserer Unternehmensgruppe.
• Im Zusammenhang mit Unternehmenstransaktionen wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und vergleichbaren Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Dienste, unserer Rechte sowie der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Unsere Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung, um diese für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Informationen, die Sie über die Dienste übermitteln, werden zu diesem Zweck an Shopify und an Dritte weitergegeben, die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden. Darüber hinaus nutzen wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify einbeziehen, um unser Unternehmen zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify verwenden. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen zur Wahrnehmung Ihrer diesbezüglichen Rechte. Weitere Informationen dazu, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet und welche Rechte Sie haben, finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher. Je nach Wohnort können Sie bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten über das Shopify-Datenschutzportal ausüben.

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Onlineplattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht unserer Kontrolle unterliegen, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie weitere Geschäftsbedingungen lesen. Wir übernehmen keine Garantie und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der dort veröffentlichten Informationen. Informationen, die Sie in öffentlichen oder teilweise öffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich Informationen auf Social-Media-Plattformen Dritter, können möglicherweise auch von anderen Nutzern unserer Dienste oder der jeweiligen Drittanbieterplattformen eingesehen und ohne Einschränkungen durch uns oder Dritte verwendet werden. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber unterstützen, sofern dies nicht ausdrücklich in den Diensten angegeben ist.

Unsere Dienste sind nicht für Kinder bestimmt. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes noch nicht volljährig sind. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie sich über die unten angegebenen Kontaktdaten an uns wenden und deren Löschung verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne des geltenden Rechts „weitergeben“ oder „verkaufen“.

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen vollkommen sicher oder undurchdringlich sind. Wir können daher keine „vollständige Sicherheit“ garantieren. Auch Informationen, die Sie an uns übermitteln, können während der Übertragung Risiken ausgesetzt sein. Wir empfehlen, keine ungesicherten Kommunikationskanäle für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen zu nutzen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten zur Verwaltung Ihres Kontos, zur Bereitstellung unserer Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung geltender Verträge und Richtlinien benötigen.

Abhängig von Ihrem Wohnort stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle nachfolgend aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, können nur unter bestimmten Voraussetzungen bestehen und wir können entsprechende Anfragen in gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen.

• Recht auf Auskunft. Sie haben möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern.
• Recht auf Löschung. Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Berichtigung. Sie haben möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Voraussetzungen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen deren Übermittlung an Dritte zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch gegen Verkauf oder Weitergabe für zielgerichtete Werbung. Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ Ihrer personenbezogenen Daten oder ihrer Verarbeitung zu Zwecken zu widersprechen, die nach den geltenden Datenschutzgesetzen als „zielgerichtete Werbung“ gelten. Wenn Sie unsere Website mit einem aktivierten Widerspruchssignal der Global Privacy Control besuchen, behandeln wir dies je nach Ihrem Aufenthaltsort automatisch als Widerspruch für das verwendete Gerät und den Browser. Können wir das sendende Gerät einem Shopify-Konto zuordnen, wenden wir den Widerspruch auch auf dieses Konto an. Weitere Informationen zur Global Privacy Control finden Sie unter globalprivacycontrol.org. Andere „Do Not Track“-Signale, die Ihr Browser oder Gerät möglicherweise sendet, erkennen wir nicht an.
• Verwaltung von Kommunikationseinstellungen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können diese jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails abbestellen. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten schicken, beispielsweise zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen, können Sie vorbehaltlich der Ausnahmen und Beschränkungen des jeweiligen nationalen Rechts zusätzlich die folgenden Rechte ausüben:

• Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, von uns die Einstellung oder Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu bestimmten Zwecken zu verlangen.
• Widerruf der Einwilligung: Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Sie können Ihre Rechte ausüben, soweit dies in den Diensten vorgesehen ist, oder uns über die unten genannten Kontaktdaten kontaktieren. Weitere Informationen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify sowie zu Ihren Rechten einschließlich der Rechte in Bezug auf von Shopify verarbeitete Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify.

Wir benachteiligen Sie nicht, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Soweit gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Nach Maßgabe des geltenden Rechts können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der Ihre Rechte in Ihrem Namen ausübt. Bevor wir eine Anfrage eines solchen Vertreters annehmen, verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung. Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Identität zusätzlich direkt gegenüber uns bestätigen. Wir beantworten Ihre Anfrage fristgerecht gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Abhängig von Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Widerspruch einzulegen, indem Sie uns kontaktieren, oder bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Für den Europäischen Wirtschaftsraum ist eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden online verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übermitteln und dort speichern oder verarbeiten.

Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen, beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Vereinbarungen der zuständigen britischen Behörde, sofern die Übermittlung nicht in ein Land erfolgt, für das ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Verfahren oder betriebliche, rechtliche oder regulatorische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die überarbeitete Datenschutzerklärung veröffentlichen wir auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@voise.com. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.