Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Voise! Hier finden Sie Antworten zu IPL-Haarentfernung, Versand, Zahlungen und Rückgaben. Benötigen Sie weitere Hilfe? Schreiben Sie uns an hello@voise.store oder kontaktieren Sie unser Team.
Bestellungen & Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1 Werktag zu bearbeiten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Lieferzeiten hängen von Zielort, Transporteur, Zoll und lokalen Gegebenheiten ab. Verfügbare Schätzungen erscheinen beim Checkout. Nach Versand erhalten Sie gegebenenfalls Trackingdaten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Kostenloser Standardversand ist derzeit für berechtigte internationale Lieferziele ohne Mindestbestellwert verfügbar. Eventuelle zusätzliche Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern unter anderem in die USA, nach Großbritannien, Kanada, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal, Spanien, in die Niederlande, die Türkei und nach Israel. Weitere Ziele können verfügbar sein. Maßgeblich sind die Angaben beim Checkout.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie, soweit verfügbar, einen Trackinglink per E-Mail. Aktualisierungen können verzögert erscheinen. Bei Fragen schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an hello@voise.store.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet oder verloren ist?
Kontaktieren Sie uns, wenn die geschätzte Lieferfrist überschritten ist. Wir prüfen die Sendung beim Transporteur. Bei bestätigtem Verlust bieten wir die gesetzlich erforderliche Lösung, einschließlich Ersatz oder Erstattung, soweit vorgeschrieben.
Zahlungen & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Je nach Land und Checkout können Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und PayPal verfügbar sein. Die tatsächlich verfügbaren Optionen sehen Sie beim Bezahlen.
Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?
Ja, Preise können je nach ausgewähltem Land in der jeweiligen Währung angezeigt werden. Endbetrag und Zahlungswährung erscheinen beim Checkout. Banken können Umrechnungs- oder Auslandsgebühren erheben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie hello@voise.store so früh wie möglich. Vor Versand sind Änderungen eventuell möglich. Nach Versand gelten unsere Rückgaberichtlinie und Ihre gesetzlichen Rechte.
Rückgaben, Erstattungen & Garantie
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Für berechtigte Produkte können Sie innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen. Die geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben bestehen. Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie lange kann ich eine Rückgabe beantragen?
Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt einen Rückgabeantrag an hello@voise.store senden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Schreiben Sie an hello@voise.store, nennen Sie Bestellnummer, Produkt und gewünschten Umtausch oder Erstattung. Unser Team prüft den Antrag und sendet die passenden Anweisungen. Senden Sie nichts ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Für genehmigte freiwillige Rückgaben bemühen wir uns um Erstattung innerhalb von 7 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung. Die Bank kann weitere Zeit benötigen. Gesetzlich kürzere Fristen haben Vorrang.
Muss ich die Rücksendung bezahlen?
Bei einem normalen Sinneswandel tragen Kunden grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern Garantie oder Gesetz nichts anderes vorschreiben. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir angemessene Kosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Was mache ich bei einem defekten oder beschädigten Produkt?
Kontaktieren Sie hello@voise.store mit Bestellnummer, Beschreibung und nach Möglichkeit Fotos oder Video. Wir prüfen Ersatz, Reparatur oder Erstattung. Eine 72-Stunden-Frist schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Zum Voise IPL-Gerät
Was ist IPL-Haarentfernung von Voise?
Voise nutzt Intense Pulsed Light (IPL): kontrollierte Lichtimpulse zielen auf Pigment im Haar und können bei wiederholter Anwendung das Nachwachsen reduzieren. Es ist eine praktische Alternative zum häufigen Rasieren. Ergebnisse hängen unter anderem von Haut- und Haartyp sowie Anwendung ab.
Ist IPL dasselbe wie Laser-Haarentfernung?
Nein. Ein Laser nutzt konzentriertes Licht bestimmter Wellenlängen, IPL ein breiteres Lichtspektrum. Voise verwendet IPL-Technologie und keinen medizinischen Laser.
Wann sind Ergebnisse sichtbar?
IPL wirkt schrittweise und erfordert wiederholte Behandlungen. Die Ergebnisse hängen von Haarfarbe, Hauttyp, regelmäßiger Anwendung und weiteren individuellen Faktoren ab. Halten Sie sich an den Behandlungsplan Ihres Geräts.
Ist Voise für jeden Hauttyp und jede Haarfarbe geeignet?
Nein. IPL wirkt auf Haarpigmente; Wirksamkeit und Sicherheit unterscheiden sich je nach Haut- und Haarfarbe. Prüfen Sie vor Kauf und Nutzung die Tabelle zur Haut- und Haarfarben-Kompatibilität und verwenden Sie das Gerät nicht bei als ungeeignet gekennzeichneten Kombinationen.
Tut IPL-Haarentfernung weh?
Empfindungen sind individuell. Möglich sind Wärme oder ein leichtes Schnappen. Beachten Sie die Geräteanleitung, wählen Sie eine passende Intensität und beenden Sie die Anwendung bei starken Schmerzen oder unerwarteten Hautreaktionen.
An welchen Körperstellen kann ich Voise verwenden?
Verwenden Sie das Gerät nur auf geeigneten Behandlungsbereichen entsprechend der Anleitung und Sicherheitswarnungen. Niemals an den Augen anwenden. Prüfen Sie die Hinweise insbesondere vor der Behandlung empfindlicher Bereiche.
Wie oft sollte ich mein IPL-Gerät verwenden?
Befolgen Sie den Anwendungsplan in der Geräteanleitung. Häufigere Anwendungen als empfohlen verbessern die Ergebnisse nicht unbedingt und können Hautreizungen verursachen.
Muss ich nach IPL nie wieder rasieren?
IPL kann das Haarwachstum langfristig reduzieren; Ergebnisse sind jedoch individuell. Gelegentliche Erhaltungsbehandlungen können nötig sein. Die dauerhafte Entfernung jedes einzelnen Haars wird nicht garantiert.
Kundenservice & Unternehmensangaben
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein. Voise ist ein Onlinehändler. Unsere Produkte sind auf https://voise.store erhältlich und werden in unterstützte internationale Märkte geliefert.
Sind Großbestellungen oder B2B-Bestellungen möglich?
Schreiben Sie bei Interesse an mehreren Geräten für geschäftliche Zwecke an hello@voise.store. Wir prüfen, ob entsprechende Konditionen verfügbar sind.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an hello@voise.store oder über https://voise.store/pages/contact. Bei Bestellanfragen nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer.
Wer betreibt Voise?
Voise wird von AIAE COOPERATION LLC betrieben, einer im US-Bundesstaat Wyoming registrierten LLC. Registrierungsnummer: 2026-002069361. Anschrift: 80 Khudaybergenova St., Pervomayskiy District, Bishkek, Kyrgyz Republic. E-Mail: hello@voise.store; Telefon: .