Domande frequenti (FAQ)
Benvenuto nelle domande frequenti di Voise! Qui trovi risposte su depilazione IPL, spedizioni, pagamenti e resi. Hai bisogno di aiuto? Scrivici a hello@voise.store.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Cerchiamo di elaborare gli ordini entro 1 giorno lavorativo, esclusi fine settimana e festività. I tempi dipendono da destinazione, corriere, dogane e rete locale. Le stime disponibili sono mostrate al checkout. Dopo la spedizione riceverai il tracciamento, se disponibile. Consulta la Politica di spedizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì. La spedizione standard gratuita è attualmente disponibile per destinazioni internazionali idonee, senza importo minimo. Eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati al checkout.
In quali Paesi spedite?
Spediamo, tra gli altri, in Stati Uniti, Regno Unito, Canada, Australia, Germania, Francia, Italia, Portogallo, Spagna, Paesi Bassi, Turchia e Israele. Potrebbero essere disponibili altre destinazioni. Verifica al checkout.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai via email un link di tracciamento, quando disponibile. Gli aggiornamenti possono richiedere tempo. Per assistenza scrivi a hello@voise.store indicando il numero d’ordine.
Cosa succede se l’ordine è in ritardo o smarrito?
Se non arriva entro il periodo stimato, contattaci. Verificheremo il pacco con il corriere. In caso di perdita confermata offriremo la soluzione appropriata, inclusa sostituzione o rimborso quando richiesto dalla legge.
Pagamenti e ordini
Quali metodi di pagamento accettate?
A seconda del Paese e del checkout possono essere disponibili Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay e PayPal. Le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate al pagamento.
Posso pagare nella mia valuta locale?
Sì, i prezzi possono essere mostrati nella valuta del Paese selezionato. Valuta di pagamento e totale sono visualizzati prima di confermare. La banca può applicare commissioni di cambio o per transazioni internazionali.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contatta hello@voise.store il prima possibile. Le modifiche possono essere possibili prima della spedizione. Dopo si applicano la nostra politica di reso e i tuoi diritti legali.
Resi, rimborsi e garanzia
Qual è la vostra politica sui resi?
Puoi richiedere il reso di prodotti idonei entro 30 giorni di calendario dalla consegna, secondo le condizioni di reso e senza limitare i tuoi diritti legali. Consulta la Politica di reso e rimborso.
Entro quanto tempo posso chiedere un reso?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Scrivi a hello@voise.store indicando il numero d’ordine. I diritti di legge restano invariati.
Come posso restituire o cambiare un prodotto?
Scrivi a hello@voise.store indicando numero d’ordine, prodotto e richiesta di reso, cambio o rimborso. Il nostro team esaminerà la richiesta e invierà le istruzioni. Non spedire nulla prima di contattarci.
Quando riceverò il rimborso?
Per i resi volontari approvati cerchiamo di emettere il rimborso entro 7 giorni lavorativi dal controllo. La banca può impiegare più tempo. Restano validi eventuali termini di legge più brevi.
Devo pagare la spedizione di ritorno?
Per i ripensamenti il cliente sostiene generalmente il costo del reso, salvo diversa previsione della garanzia o della legge. Per prodotti difettosi o errati copriamo i costi ragionevoli quando richiesto dalla legge.
Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?
Scrivi a hello@voise.store con il numero d’ordine, una descrizione e, se possibile, fotografie o video. Valuteremo riparazione, sostituzione o rimborso. Un termine di 72 ore non limita i diritti legali.
Informazioni sul dispositivo IPL Voise
Cos’è la depilazione IPL di Voise?
Voise utilizza la tecnologia a luce pulsata intensa (IPL). Gli impulsi luminosi agiscono sul pigmento del pelo per contribuire a ridurre la ricrescita con trattamenti ripetuti. È un’alternativa pratica alla rasatura frequente. I risultati variano secondo pelle, peli e costanza.
L’IPL è uguale alla depilazione laser?
No. Il laser usa luce più concentrata, mentre l’IPL impiega uno spettro più ampio. Voise utilizza tecnologia IPL, non un laser medico.
Quanto tempo serve per vedere risultati?
L’IPL agisce gradualmente e richiede trattamenti ripetuti. I risultati dipendono da colore dei peli, tonalità della pelle e regolarità. Segui il programma indicato nelle istruzioni del dispositivo.
Voise è adatto a ogni tonalità di pelle e colore dei peli?
No. L’IPL agisce sul pigmento, quindi efficacia e compatibilità variano. Prima di acquistare verifica la tabella di compatibilità pelle e peli e segui le istruzioni. Non usarlo su combinazioni indicate come non adatte.
La depilazione IPL fa male?
Le sensazioni sono individuali. Potresti sentire calore o un leggero pizzicore. Segui le istruzioni, imposta un’intensità adatta e interrompi l’uso in caso di dolore significativo o reazione cutanea inaspettata.
Su quali zone del corpo posso usare Voise?
Usa il dispositivo solo nelle aree indicate come adatte dalle istruzioni e avvertenze di sicurezza. Non usarlo mai sugli occhi. Controlla le indicazioni prima di trattare zone sensibili.
Quanto spesso devo utilizzare il dispositivo IPL?
Segui il calendario di trattamento nelle istruzioni. Un utilizzo più frequente del consigliato non migliora necessariamente i risultati e può irritare la pelle.
Posso smettere del tutto di radermi?
L’IPL può ridurre la ricrescita, ma i risultati sono individuali. Possono essere necessarie sedute di mantenimento. Non garantiamo l’eliminazione permanente di ogni pelo.
Assistenza clienti e informazioni aziendali
Avete negozi fisici?
No. Voise è un rivenditore online. I prodotti sono disponibili su https://voise.store nei mercati internazionali supportati.
Posso fare ordini all’ingrosso o B2B?
Se ti interessano più dispositivi per un’attività, scrivi a hello@voise.store. Il nostro team verificherà se sono disponibili opzioni per ordini multipli.
Come contatto l’assistenza clienti?
Scrivi a hello@voise.store o usa https://voise.store/pages/contact. Per domande su un ordine indica il relativo numero.
Chi gestisce Voise?
Voise è gestita da AIAE COOPERATION LLC, una LLC registrata nel Wyoming, Stati Uniti. Numero di registrazione: 2026-002069361. Indirizzo: 80 Khudaybergenova St., Pervomayskiy District, Bishkek, Kyrgyz Republic. Email: hello@voise.store. Telefono: .