Gizlilik Politikası

VOISE, size, yani müşterilerimize, özenle hazırlanmış bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu mağazayı ve internet sitesini; ilgili tüm bilgi, içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetlerle birlikte işletmektedir (birlikte "Hizmetler"). VOISE, Hizmetleri sunmamızı sağlayan Shopify altyapısını kullanmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, Hizmetler aracılığıyla alışveriş ya da başka bir işlem yaptığınızda veya bizimle başka şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Gizlilik Politikası arasında çelişki olması hâlinde, kişisel bilgilerin toplanması, işlenmesi ve açıklanmasına ilişkin konularda bu Gizlilik Politikası geçerli olacaktır.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun. Hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak veya bunlara erişerek, bu Politikayı okuduğunuzu ve burada açıklanan bilgi toplama, kullanma ve açıklama uygulamalarını anladığınızı kabul edersiniz.

"Kişisel bilgi" ifadesi, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri ifade eder. Kişisel bilgiler, anonim olarak toplanan veya kimliği belirlenemeyecek ve bir kişiyle makul şekilde ilişkilendirilemeyecek biçimde kimliksizleştirilen bilgileri kapsamaz. Hizmetlerle etkileşiminize, yaşadığınız yere ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya gerektirdiği hususlara bağlı olarak, bu bilgilerden yapılan çıkarımlar da dahil olmak üzere aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir veya işleyebiliriz:

• Adınız, adresiniz, fatura ve teslimat adresleriniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz gibi iletişim bilgileri.
• Kredi ve banka kartı numaraları, finansal hesap numaraları, ödeme kartı ve finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme bilgileri gibi finansal bilgiler.
• Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız gibi hesap bilgileri.
• İncelediğiniz, sepetinize veya istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değiştirdiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler ile geçmiş işlemleriniz gibi işlem bilgileri.
• Örneğin müşteri desteği talebi gönderirken bizimle paylaştığınız bilgiler dahil, bizimle yaptığınız yazışmalar.
• Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar gibi cihaz bilgileri.
• Hizmetlerle ne zaman ve nasıl etkileşime geçtiğiniz veya Hizmetler içerisinde nasıl gezindiğiniz dahil, kullanım bilgileri.

Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişim kurduğunuzda ya da bilgilerinizi başka şekilde bize sağladığınızda doğrudan sizden.
• Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da internet sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, cihazınızdan ve çerezler ile benzer teknolojiler aracılığıyla Hizmetlerden otomatik olarak.
• Belirli teknolojileri sunmaları için görevlendirdiğimiz ve bizim adımıza kişisel bilgi toplayan veya işleyen hizmet sağlayıcılarımızdan.
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Bizimle nasıl etkileşime geçtiğinize veya hangi Hizmetleri kullandığınıza bağlı olarak kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Hizmetlerin Sunulması, Kişiselleştirilmesi ve İyileştirilmesi. Kişisel bilgilerinizi; sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek, ödemeleri işlemek, siparişleri hazırlayıp göndermek, tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak, hesabınızla ilgili bildirimler göndermek, satın alma, iade, değişim ve diğer işlemleri yürütmek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, teslimatı düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak, değerlendirme paylaşmanızı sağlamak ve satın aldıklarınızla ilişkili ürünler önererek kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak dahil Hizmetleri sağlamak için kullanıyoruz. Bu kapsamda Hizmetleri tercihlerinize daha uygun hâle getirip geliştirmek amacıyla da bilgilerinizi kullanabiliriz.

Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla tanıtım ve pazarlama iletileri göndermek; ayrıca daha önce satın aldığınız ya da sepetinize eklediğiniz ürünler ve Hizmetler üzerindeki diğer etkinlikleriniz dahil olmak üzere Hizmetlerde veya başka internet sitelerinde size ürün ve hizmet reklamları göstermek için kullanabiliriz.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi hesabınızı doğrulamak, güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak, olası dolandırıcılık, yasa dışı, güvensiz veya kötü amaçlı faaliyetleri tespit etmek, incelemek ya da bunlara karşı işlem yapmak, kamu güvenliğini korumak ve Hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak için kullanıyoruz. Hizmetleri kullanıp hesap açmanız hâlinde giriş bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. Kullanıcı adınızı, parolanızı veya diğer erişim bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz.

Sizinle İletişim. Müşteri desteği sunmak, taleplerinize yanıt vermek, etkili hizmet sağlamak ve ticari ilişkimizi sürdürmek amacıyla kişisel bilgilerinizi kullanıyoruz.

Hukuki Nedenler. Kişisel bilgilerinizi yürürlükteki mevzuata uymak, kolluk kuvvetlerinin veya kamu makamlarının talepleri dahil geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek, hukuki delil toplama süreçlerini, olası veya devam eden davaları ya da diğer çekişmeli yargı süreçlerini incelemek veya bunlara katılmak ve koşullarımızın veya politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak ya da ilgili hükümleri uygulamak için kullanıyoruz.

Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikası kapsamında meşru amaçlarla üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bu durumlara aşağıdakiler dahildir:

• Bizim adımıza hizmet veren Shopify, tedarikçiler ve diğer üçüncü taraflarla (örneğin BT yönetimi, ödeme işlemleri, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve teslimat).
• Pazarlama hizmetleri sunmak ve reklam yapmak için iş ve pazarlama ortaklarımızla. Örneğin Shopify'ı, farklı satıcıların internet sitelerindeki çevrimiçi etkinliklerinize dayanan üçüncü taraf kişiselleştirilmiş reklamlarını desteklemek amacıyla kullanıyoruz. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine uygun olarak kullanır. Yaşadığınız yere bağlı olarak, farklı satıcıların sitelerindeki etkinliğinize dayalı hedefli reklam ve pazarlama için bilgilerinizi paylaşmamamızı talep etme hakkınız olabilir. Bu kullanımlardan vazgeçme haklarınızı buradan kullanabilirsiniz.
• Örneğin ürünlerin teslim edilmesi veya sosyal medya bileşenleri ve giriş entegrasyonlarını kullanmanız amacıyla belirli bilgileri üçüncü taraflara açıklamamızı yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde ya da buna başka şekilde rıza gösterdiğinizde.
• Bağlı kuruluşlarımızla veya şirketler grubumuz içerisinde.
• Birleşme veya iflas gibi ticari işlemler kapsamında, geçerli hukuki yükümlülüklere uymak (mahkeme celbi, arama kararı ve benzeri taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını veya politikaları uygulamak ve Hizmetleri, kendi haklarımızı ve kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını korumak ya da savunmak amacıyla.

Hizmetler Shopify altyapısında barındırılır. Shopify, Hizmetlere erişiminiz ve bunları kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri Hizmetleri sağlamak ve geliştirmek amacıyla toplar ve işler. Hizmetler aracılığıyla gönderdiğiniz bilgiler, Hizmetleri sağlamak ve geliştirmek amacıyla Shopify'a ve yaşadığınız ülke dışında bulunabilecek üçüncü taraflara aktarılacak ve bunlarla paylaşılacaktır. Ayrıca işletmemizi korumamıza, büyütmemize ve geliştirmemize yardımcı olması için mağazamızla ve diğer satıcılarla etkileşimlerinizden elde edilen bilgileri içeren gelişmiş Shopify özelliklerini kullanıyoruz. Bu özellikleri sunmak amacıyla Shopify, mağazamız, diğer satıcılar ve Shopify ile etkileşimlerinizden topladığı kişisel bilgileri kullanabilir. Bu durumlarda, kişisel bilgilerin işlenmesinden ve bilgilerinizin kullanımına ilişkin hak taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklar hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikasını ziyaret edebilirsiniz. Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel bilgilerinize ilişkin bazı haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı üzerinden kullanabilirsiniz.

Hizmetler, üçüncü tarafların işlettiği internet sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar içerebilir. Bizimle bağlantılı olmayan veya kontrolümüzde bulunmayan sitelere giderseniz bu sitelerin gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer koşullarını incelemelisiniz. Bu sitelerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil gizliliği ve güvenliğinden sorumlu değiliz ve bunlara ilişkin garanti vermiyoruz. Üçüncü taraf sosyal ağlar dahil herkese açık veya kısmen herkese açık alanlarda paylaştığınız bilgiler, bizim veya üçüncü tarafların kullanımına ilişkin herhangi bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve ilgili üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görülebilir. Hizmetlerde bağlantı sunmamız, açıkça belirtildiği durumlar dışında, ilgili platformları veya sahiplerini ya da işletmecilerini desteklediğimiz anlamına gelmez.

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve bulunduğunuz yargı bölgesindeki reşit olma yaşının altındaki çocukların kişisel bilgilerini bilerek toplamıyoruz. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini verdiği bir ebeveyn veya vasiyseniz, bunların silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini yürürlükteki mevzuatta tanımlandığı şekliyle "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bilgimiz bulunmamaktadır.

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "mutlak güvenliği" garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri iletmek için güvenli olmayan kanallar kullanmamanızı öneriyoruz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız; hesabınızı sürdürme, Hizmetleri sunma, hukuki yükümlülüklere uyma, uyuşmazlıkları çözme veya ilgili diğer sözleşme ve politikaları uygulama ihtiyaçlarımız gibi çeşitli etkenlere bağlıdır.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda sayılan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir; yalnızca belirli koşullarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde taleplerinizi reddedebiliriz.

• Erişim / Bilgi Alma Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
• Silme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silmemizi talep etme hakkınız olabilir.
• Düzeltme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkınız olabilir.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı. Belirli koşullarda ve istisnalarla, elimizdeki kişisel bilgilerinizin bir kopyasını alma ve bunları üçüncü bir tarafa aktarmamızı isteme hakkınız olabilir.
• Hedefli Reklamcılık için Satış veya Paylaşımın Reddedilmesi Hakkı. Bulunduğunuz yere bağlı olarak, yürürlükteki gizlilik mevzuatında tanımlandığı şekliyle kişisel bilgilerinizin "satışını" veya "paylaşımını" ya da "hedefli reklamcılık" sayılan amaçlarla işlenmesini reddetme hakkınız olabilir. Sitemizi Global Privacy Control (Küresel Gizlilik Kontrolü) kapsamındaki vazgeçme tercihi sinyali etkin hâlde ziyaret ederseniz, bulunduğunuz yere göre bunu kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bir vazgeçme talebi olarak otomatik biçimde değerlendireceğiz. Bu sinyali gönderen cihazı bir Shopify hesabıyla ilişkilendirebilirsek talebi o hesaba da uygulayacağız. Global Privacy Control hakkında daha fazla bilgi için globalprivacycontrol.org adresini ziyaret edebilirsiniz. Global Privacy Control dışında tarayıcınızın veya cihazınızın gönderebileceği diğer "Do Not Track" sinyallerini tanımıyoruz.
• İletişim Tercihlerinin Yönetimi. Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz. E-postalarımızdaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Bu tercihi seçseniz bile hesabınız veya siparişleriniz hakkında tanıtım amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Birleşik Krallık'ta veya Avrupa Ekonomik Alanı'nda yaşıyorsanız, yerel hukukun öngördüğü istisna ve sınırlamalara tabi olarak yukarıdaki haklara ek şu hakları da kullanabilirsiniz:

• İşlemeye İtiraz ve İşlemenin Sınırlandırılması: Belirli amaçlarla kişisel bilgilerinizi işlemeyi durdurmamızı veya sınırlandırmamızı talep etme hakkınız olabilir.
• Rızanın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi rızanıza dayanarak işlediğimiz durumlarda rızanızı geri çekme hakkınız vardır. Bu işlem, rızanızı geri çekmeden önce rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Bu haklardan herhangi birini Hizmetlerde belirtilen yollarla veya aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Shopify tarafından işlenen verilerle ilgili haklarınız dahil, Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için Shopify'ın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullandığınız için size ayrımcılık yapmayacağız. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği veya gerektirdiği durumlarda talebinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. İlgili mevzuata uygun olarak haklarınızı sizin adınıza kullanması için yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Bir temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, temsilciyi yetkilendirdiğinizi kanıtlamasını isteyebilir ve ayrıca kimliğinizi doğrudan doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre içerisinde yanıt vereceğiz.

Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimiz hakkında şikâyetiniz varsa aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Bulunduğunuz yere göre, kararımıza aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden itiraz etme veya yerel veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız olabilir. Avrupa Ekonomik Alanı için yetkili veri koruma denetim makamlarının listesine internet üzerinden erişilebilir.

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız hâlinde, verilerin yeterli koruma sağladığına karar verilmiş bir ülkeye aktarılması dışında, uygun olduğu ölçüde Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddeleri veya Birleşik Krallık'taki yetkili makamca düzenlenen eşdeğer sözleşmeler gibi kabul edilmiş aktarım mekanizmalarına dayanacağız.

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenleri yansıtmak üzere bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Politikayı bu internet sitesinde yayımlayacak, "Son güncelleme" tarihini değiştirecek ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bildirimleri yapacağız.

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa ya da sahip olduğunuz haklardan herhangi birini kullanmak isterseniz hello@voise.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz. Yürürlükteki veri koruma mevzuatı bakımından kişisel bilgilerinizin veri sorumlusu biziz.