Livraison
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
Des informations de livraison claires. Sans promesses irréalistes.
Chez Voise, nous pensons que vous méritez de savoir ce qui se passe après votre commande. Nous voulons rendre les livraisons internationales simples, grâce à des informations claires, un suivi et une assistance disponible. Nous préférons vous donner une estimation réaliste plutôt que promettre une date non garantie.
Nos destinations de livraison
États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Allemagne, France, Italie, Portugal, Espagne, Pays-Bas, Turquie et Israël
D’autres pays peuvent être disponibles selon notre couverture. Les options et estimations disponibles s’affichent lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
| Étape | À quoi vous attendre |
|---|---|
| Confirmation | Immédiatement après validation de la commande |
| Traitement | Généralement sous 1 jour ouvré |
| Expédition | Confirmation envoyée une fois le colis expédié |
| Transport international | Variable selon la destination et le transporteur |
| Livraison finale | Estimation affichée au paiement lorsqu’elle est disponible |
Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés. Les délais indiqués sont des estimations, non des dates garanties, sauf mention expresse. Nous ne publions pas de statistiques de livraison par pays non vérifiées. Les durées réelles dépendent de la destination, du transporteur, des douanes et du réseau local.
Pourquoi les délais varient
Voise travaille avec des partenaires de préparation de commandes et de logistique internationale. Après traitement, votre commande est préparée et confiée au transporteur. Elle peut transiter par des centres internationaux, les douanes et des services locaux. Les contrôles douaniers, jours fériés, intempéries ou incidents imprévus peuvent entraîner des retards. Nous faisons notre possible pour traiter les commandes rapidement et informer les clients.
Livraison internationale gratuite
La livraison standard est actuellement gratuite vers les destinations éligibles, sans minimum d’achat. Les éventuels frais supplémentaires pour d’autres modes de livraison seront indiqués avant le paiement. Des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer ; s’ils sont prélevés au paiement, leur montant sera affiché.
Suivre votre commande
Après expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles. Le lien permet de suivre l’acheminement du colis. Les mises à jour peuvent prendre du temps, notamment lors du passage d’un transporteur international à un transporteur local. Pour toute aide, écrivez à hello@voise.store.
Que faire en cas de retard ?
Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous. Nous examinerons le suivi et solliciterons le transporteur si nécessaire. Si le colis est confirmé perdu ou si la livraison n’intervient pas dans le délai légal, nous proposerons le recours approprié, notamment un remplacement ou remboursement lorsque la loi l’exige. L’expédition seule ne signifie pas que nos obligations sont terminées. Vos droits légaux sont préservés.
Vous avez besoin de votre commande à une date précise ?
Si vous avez besoin de votre appareil Voise avant des vacances, un voyage ou un événement, commandez suffisamment à l’avance. Les estimations internationales peuvent varier et ne constituent pas une date garantie. Si le délai est important, contactez-nous avant de commander. Nous préférons vous aider à choisir en connaissance de cause.
Questions sur votre livraison ?
Notre équipe aide pour les questions de transport, suivi ou livraison. Consultez aussi notre Politique de livraison et notre Politique de retour et remboursement.
- Entreprise: AIAE COOPERATION LLC
- Nom commercial: Voise
- Adresse professionnelle: 80 Khudaybergenova St., Pervomayskiy District, Bishkek, Kyrgyz Republic
- E-mail: hello@voise.store
- Site Internet: https://voise.store